運営


このサイトは以下の内容で運営されています。
ショップ名 Tivoli Audio ストア
販売業者 株式会社東屋
販売責任者 中澤 壮
所在地 〒141-0022 東京都 品川区 東五反田 5-4-20
電話番号 03-5798-7510
FAX番号 03-5798-7511
メールアドレス contact@tivoliaudio.jp
ホームページ http://www.tivoliaudio.jp/
取扱商品 Tivoli Audio社製オーディオ製品、及びそれに関連する商品

ご注文から配送までの流れ


ストアでご注文いただくと、以下の流れで商品をお届けいたします。

いただいたご注文は、午前11:00(営業日)に受付られます。受付の後、お支払方法が代金引換の場合は同日、 クレジットカードや銀行振込をご利用の場合は、カード承認、またはお振込の確認をもってご注文が成立いたします。ご注文の成立から通常2~4営業日で商品をお届けいたします。詳しくは、それぞれの項目をご覧ください。

ご注文の受付 ストアでご注文いただくと、ご注文の内容を確認する自動メールが送られます。営業日の午前11:00までにいただいたご注文が当日受付分として手配されます。
・午前11:00以降のご注文は、翌営業日午前11:00受付分となります。
・金曜日午前11:00以降のご注文は、月曜日午前11:00受付分となります。
・祝祭日及びストア休業日(Newsに案内)の前日午前11:00以降のご注文は、翌営業日午前11:00受付分となります。
※ご注文後4日を経過しても当店より連絡がなく、商品も配送されない場合はお手数ですが、メール、電話もしくはFAXにて当社までお問合せください。尚、お問い合わせの際は、必ず自動メールにある「ご注文番号」をご用意下さい。
ご注文の成立 ご注文の成立に必要な手続きや日数は、選択されるお支払方法によって異なります。ストアでは、代金引換、クレジットカード、銀行振込、の3種類のお支払方法をお選びいただけます。詳しくは「お支払い方法」の項目をご覧ください。
・代金引換の場合、ご注文の受付と同時に成立いたします。
・クレジットカードの場合、ご注文の受付の後、クレジットカード会社の承認を得た翌営業日の午前11:00に成立します。
・銀行振込の場合、ご入金確認の翌営業日午前11:00に成立いたします。
配送 ご注文の成立から通常2~4営業日で商品をお届けいたします。
・ストアでは、お支払い方法が代金引換、銀行振込の場合は佐川急便、クレジットカード決済の場合はヤマト運輸を利用しています。
・配送先は日本国内に限ります。
・配送の日時指定のご希望がある場合は数日の余裕を持ってお申し込みください。
※配送地域、交通、天候、在庫の理由により遅延する場合があります。あらかじめご了承ください。
※地域によっては日時指定を承れない場合があります。

お支払いの方法


ストアでは、代金引換、クレジットカード、銀行振込、の3種類のお支払方法をお選びいただけます。
代金引換
ストアでは、佐川急便の代金引換サービス(e-コレクト)を利用しています。代金引換時のお支払い方法は現金、クレジットカード、デビットカードからお選びいただけます。
・代金引換でお支払の場合、ご注文の受付と同時にご注文の成立となり、商品の配送手配が最短で行われます。
・代金引換サービス(e-コレクト)では、佐川急便がお客様から代金引換手数料をいただきます。代金引換手数料は以下の通りです。
 1万円まで   324円
 3万円まで   432円
 10万円まで  648円
 30万円まで 1,080円
・現金でのお支払いの場合、商品配達時に配達係員までお支払いください。
・クレジットカード、デビットカード(キャッシュカード)でのお支払い場合、商品配達時に専用携帯端末によるカード決済を行います。オンラインショッピング上でカード番号などの入力が必要なく、オンラインショッピングでのセキュリティーがご心配なお客様も安心してご利用いただけます。
・お届け前に、電話などで確認させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
・以下の場合は代金引換がご利用出来ませんのでご注意ください。ご注文の内容がこれらに該当する場合は、当社よりメールまたは電話でご連絡いたします。
  - 離島など一部の地域
  - プレゼントなどで、ご注文者とお届け先のご住所が異なる場合。
  - 送料・消費税を含んだ合計金額が30万円を超える場合。この場合は銀行振込をお選びください。
・代金引換をご利用される場合の領収書は、商品をお届けする際に佐川急便の領収書が発行されます。
・代金引換をご利用される場合、以下の理由によりお客様にお届けできず、当店に返送された場合は往復の送料と返品手続きの手数料をご負担いただく場合があります。
  - 最初の配達より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合。
  - お客様のご都合で受け取りを拒否された場合。
・e-コレクトについて詳細は佐川急便ホームページをご覧ください。http://www.e-collect.jp/
クレジットカード

・ストアではクロネコwebコレクトにクレジットカード決済を委託しています。
・ご利用いただけるクレジットカードにつきましては、こちら(クロネコwebコレクト)のサイトをご確認下さい。
・ストアでは、セキュリティ確保のためクレジットカード番号などの入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・クレジットカードでお支払の場合、商品の配送手配がクレジットカード会社の承認後となりますので、あらかじめご了承下さい。

銀行振込
銀行振込の際は、下記の口座にお振込ください。

 三菱東京UFJ銀行(銀行コード 0005)
 自由が丘駅前支店(支店コード 110)
 - 口座名義 株式会社東屋
  ATM機の場合は、 カ)アズマヤ
 - 口座種別 普通
 - 口座番号 0031197
・ストアでご注文されてから7日以内に下記の振込先にお振込ください。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文はキャンセルされたものとみなします。
・振込手数料をご負担ください。
・銀行振込の場合、商品の配送手配がご入金の確認後となりますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文されたお名前とお振込のお名前が違う場合はお知らせください。
・お振込のご連絡をメールで頂けますと、配送の手配がより早くなります。

商品代金以外の費用


ストアでは、商品代金以外に以下の費用をお客様にご負担いただくようお願いしています。
送料
ストアでは配送に佐川急便(クレジットカード決済の場合はヤマト運輸)を利用しています。お客様のご指定になるお届け先までの送料について、ストアで一度に一万円以上のご注文された場合は、ストアが送料を負担いたします。一度のご注文の金額が一万円未満の場合は、お客様が送料をご負担ください。ご負担いただく送料の金額は、ストア購入手続の画面で示され、また「ご注文の受付」メールに記載されます。なお、沖縄県および離島等一部の地域は別途見積もりになる場合があります。
振込手数料
お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料をご負担ください。振込手数料は、ご利用になる銀行によって異なります。
代金引換手数料
お支払い方法が代金引換の場合は代金引換手数料をご負担ください。
代金引換手数料は、「お支払の方法/代金引換」をご覧ください。
消費税
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。

返品


ストアでは、商品の品質や取扱には万全を期しておりますが、万一商品が故障・破損・汚損していた場 合、商品の到着から7日以内に、メール、電話もしくはFAXでストアにご連絡ください。改めて出荷手配の手続きを行います。この場合の送料はストアで負担いたします。
・お客様のご都合による商品の交換及び返品はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。特別な理由などがありましたら、ご相談ください。なお、返品を承ることが明記されたキャンペーン等に則った返品については、この限りではありません。
・お客様のご都合による商品の交換及び返品はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。特別な理由などがありましたら、ご相談ください。
・お使いのモニターの設定や、お部屋の照明環境などによって写真の色が実際の製品の色と多少異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
・木材など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と完全に同じ製品はありませんので、ご理解の上ご注文くださいますようお願いいたします。
・再整備品における本体の外装の傷や汚れ、チューニングダイヤルの重さを理由とした交換及び返品はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

商品の保証について


商品の保証については、サポート>保証制度の説明とお問合せをご覧ください。 なお、家電製品はご家庭用の製品です。業務用としてお使いの場合保証制度が適用できない無い場合がありますので、業務用にお求め頂く場合はあらかじめ保証制度に関してお問い合わせください。

技術的なことに関するお問合せ


技術的なや不具合、修理については、サポート>技術的なことに関するお問合せをご覧ください。

個人情報の取扱について


ストアでは、お客様のプライバシーの保護を重視し、本方針に則り個人情報の適切な利用と保護に努めることをお約束いたします。詳しくは個人情報の取扱についてをご覧ください。